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免责及理赔条款

发表于:2015/1/1 12:49:01

理赔准则和货物保险:


1,短件理赔:国内快递运输过程中如发生短件,请在签收包裹时进行商品的检查,确认无误后方可签收。如出现短缺,请在签收单上注明详细情况并拍照,要求快递开取证明、内件清单,并请派送人员签字,24小时内联系我们客服。我们将根据提供短缺商品照片,原始发票(或扫描件)、网上下单截图、快递异常证明(缺一不可)尽量配合您与快递公司协调要求快递作出赔偿,产生的转运费用不赔偿。(包括全程运费、增值服务费、附加费等相关费用,不给予退还)不能提供所需相关资料,不给予处理。

 

2.丢失理赔:用户包裹在运输途中产生的整单丢失行为,如果购买保险的包裹,我们按商品购买保险价格+运费总额100%赔付。最高保价为1000美元。用户需提供以下材料:运单号、商品购买凭证、日本商家包裹发送单据、国内快递单据的电子版,整个包裹签收时候的重量、签收时间。

(没有购买保险的包括运费、增值服务费、附加费等相关费用,不给予退还。)

 

3.差重理赔:用户在收到包裹时,如发现重量有差异,请提出差重理赔申请。差重理赔金额按实际差值计算,不足230克不予理赔(必须在原封箱状态下进行,开箱不处理)。理赔需要提供如下证明:完整的收货快递面单的照片、台式电子秤自行称重的完整清晰照片、快递公司的差重证明。注意电子秤要求精确到小数点后2位。

 

4.理赔方式为邮件。发送邮件至Administrator@776.me、告知在线客服,标题格式为运单号+用户姓名+理赔项目+快递证明+台式电子秤称重照片。

 

5.异常处理:用户在运输过程中产生的异常情况,必须在24小时内提供完整材料在邮箱内或告知在线客服,5个工作日内我司作出处理答复,并且在不超过15个工作日内完成理赔确认。用户货物产生异常超过理赔申请时间,将不再接受任何理赔申请。


建议:当单件包裹价值超过1000人民币时,我们建议会员购买保险。(未购买保险一律按照商品小票赔偿,最高100美元,汇率6.2)

根据快递行业的规定,液体、易碎物品在运输途中出现破损,不作出赔偿,请下单酌情考虑!我们在仓库免费加固包装!

 


货物签收注意事项:


1.在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。


2.无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收。


3.发现货物短缺、丢失等情况请准备好相关资料,实物照片等信息,邮件形式通知美购客服人员安排后续赔偿工作。


4.国际转运局为所承运的货物进行100%保险、一旦丢失、立即跟进赔付。 在用户未保价的情况下单票整个包裹货物保险赔偿的上限是100美元,保价物品按照保价金额进行赔偿(保险金额不得超过可证明的商品价值),保价金额上限为1000美元。


5.货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,美购转运公司将不承担任何责任。



免责条款:


1.由于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的。


2.由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等导致货物性质变化,过保质期、过保修期。


3.对其他非我公司原因产生的直接损失或间接损失,我司不承担连带责任和赔偿责任。


4.寄递的包裹违反寄达国规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。


5.海外商家错发、漏发等。


6.因托运商品的本质(通过加固无法避免损坏)、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄漏等。


7.违反本公司网站条款或其他协议,如地址书写不规范或不完整造成货物的遗失等


8.禁运物品或不承运商品转发日本,由日本公司造成的遗失、破损、泄漏等。


9.易碎品、液体、胶质瓶等损坏或破损(或玻璃制品等)。

以上条例最终解释权归日本转运局所有。


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